Loyalty Program

Members of the loyalty program earn loyalty points for purchases made on the online store, which are converted into personalized discount codes. Members may also receive loyalty offers and other benefits based on their loyalty.

These loyalty program terms and conditions apply to DEAFMETAL® Hearing Jewelry online store (3110317-6) and the customer who has joined the program. By becoming a member, you accept these terms and agree to abide by the current terms at all times.

Membership

Loyalty program membership is free and is granted to individuals aged 18 and above. Each individual can have only one membership, and membership is valid indefinitely. To become a member, one can create an account at https://www.deafmetal.store/account/register and accept the loyalty program terms during registration. A registered customer can join the loyalty program in the My Account section.

Membership can be terminated at any time by contacting our customer service or by self-termination in the My Account section. Upon termination, the member forfeits accumulated points and any other membership-based benefits.

DEAFMETAL® Hearing Jewelry (3110317-6) reserves the right to terminate a member's loyalty if the customer has violated these terms, intentionally misused the loyalty program point system contrary to the program's purpose, or if there is reason to suspect misuse of the customer's membership or the loyalty program.

Deleting the customer account and/or removing information from the customer register automatically terminates the loyalty membership, causing accumulated points and any other membership-based benefits to expire.

Loyalty Points

A member who has joined the loyalty program agrees to receive monthly information about the accumulation of loyalty points.

Loyalty points accrue as follows:

Joining:50loyalty points

Product review:50loyalty points

Purchases: 1 loyalty point for every 1,00 € spent

Points awarded for joining are granted only once per customer.

Points awarded for product reviews are given only for approved and published reviews, with points awarded once per order.

Points awarded for purchases accrue only for orders made while logged in as a customer. Loyalty points cannot be registered for orders or customers retroactively. Points awarded for purchases are calculated based on the product content value of the order. Loyalty points do not accrue on shipping costs or gift cards, and any discounts reduce point accumulation. Loyalty points are granted during the order delivery stage.

Cancelled and returned orders also retrospectively reduce the accumulation of loyalty points.

Personal Discount Codes

Accumulated loyalty points are converted into personalized discount codes monthly when the accumulated points exceed the required amount for a discount code.

Accumulation of loyalty points per month

100 points: 5,00 € discount code
250 points: 15,00 € discount code
500 points: 40,00 € discount code

New personalized discount codes are delivered to member accounts monthly. Information about new discount codes is also communicated in the monthly loyalty program message sent via email.

The validity period of discount codes is 6 months from the issuance of the code.

Discount codes must be used while logged in as a customer.

Discount codes cannot be exchanged for cash.

Processing of Personal Data

In the loyalty program, we process your personal data based on your consent. Processed personal data includes your name, address, email address, phone number, purchase information, and any other information you may provide, which we use for implementing loyalty-based benefits and offers and loyalty program-related marketing communications.

Detailed information about the processing of personal data can be found in our Privacy Policy.

Changes to Terms

DEAFMETAL® Hearing Jewelry (3110317-6) reserves the right to change the terms of the loyalty program at any time. Changes will be communicated on the DEAFMETAL® Hearing Jewelry website and/or via email. If you do not accept the changes, you can terminate your loyalty program membership. By continuing to use the program after the effective date of the changes, you agree to accept the modifications.

DEAFMETAL® Hearing Jewelry (3110317-6) reserves the right to terminate and discontinue the loyalty program by informing members one month before the termination takes effect.

If the loyalty program ends due to legislation, regulatory orders, or similar reasons, the loyalty program and its memberships may also cease immediately without prior notice, leading to the immediate expiration of accumulated points and any other benefits without compensation.

Join Now

You can join the loyalty program in the My Account section

Payment Methods:
Paytrail Finland - Safe Payments
Your shopping cart is empty

Terms and conditions

3.12.2020

Tämän verkkokaupan pääkieli on englanti. Jos sinulla on mitä tahansa kysyttävää suomeksi, autamme mielellämme sähköpostitse jenni.ahtiainen@deafmetal.store

Suomenkieliset toimitusehdot löydät selaamalla alas. 

AIDesign Oy
Fredrikinkatu 58 C 45
00100 HELSINKI
FINLAND
Y-tunnus: 3110317-6
00 358 400 427 876
ideas@aidesigninnovations.com

Ordering custom made product by email?
You will get the instructions and details about delivery time, payment etc. by email.

CONFIRMATION EMAIL

You will receive a confirmation email after your purchase. If you have not received a confirmation email within 3 working days from your purchase, kindly contact us at ideas(at)aidesigninnovations.com. Kindly check that the order information is correct.

PAYMENT

All the payments of DEAFMETAL® online store are managed by Paytrail Finland.

Paytrail is a secure payment method for you. We have a payment management license issued by the Finnish Financial Supervisory Authority. The service is maintained by Paytrail Finland Ltd (Business ID 2196606-6) and Paytrail Finland Oy is part of OP Group.

The Paytrail Payments Service passes your payment to the merchant. If you see Paytrail Finland Oy on your bank statement or credit card statement, we have provided your payment. The e-shop acts as a marketer for products and services and as a product supplier for the customer. The e-shop is responsible for the statutory and other obligations of the retailer. If you want to advertise or return your product, you should be in direct contact with the online store where the product was ordered.

Bank Payments 
You have the payment buttons for all Finnish banks. You can pay with the payment buttons of Aktia, Danske Bank, Handelsbank, Nordea, Oma Säästöpankki, Osuuspankki, POP-pankki, Säästöpankki, S-pankki and Ålandsbanken.

As a payee for your account, Paytrail Finland Oy will display your payment to your online merchant. From the online store you are directed directly to your bank to make payment safely.

Paytrail Finland also offers the option to pay via the bank transfer form.

Credit card payments 
You can pay online with Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard and Debit MasterCard. Verified by Visa and MasterCard SecureCode authentication services are used online. Paytrail appears as a payee with a card payment and passes the payment card payment paid by the customer directly to the merchant. Card payments are secured by a secure payment form, and payment card information is not stored in e-commerce systems.

Mobile Payment 
Mobile Payments Pivo, MobilePay, and Masterpass are service-based services that can pay for online purchases as a bank account or as a card payment by accepting a payment in that application. In addition, you will be able to complete the Transfer Fees so that the payment can be accepted in any application that supports the Migration.

MobilePay Terms of payment are available on MobilePay's website: mobilepay.fi/fi-fi/Pages/faq.aspx

DELIVERY

Delivery time and price varies between countries. If the processing of the order is delayed, we will inform you.

Please note that during sales period delivery times may exceed the estimated time.

Finland
Shipping to your nearest Post office or home address, delivery cost 3,90€. Order will be delivered within 5 working days from the day the order is placed. 

Local pick up from our workshop in Hämeenlinna (Raatihuoneenkatu 21, 13100, Hämeenlinna, Finland) free of charge 0,00€.

Europe
Shipping to your nearest Post office or home address, delivery cost 6,90€. Order will be delivered within 5 working days from the day the order is placed.

Europe (with tracking code)
Shipping with DHL, delivery cost 14,90€. Order will be delivered within 5 working days from the day the order is placed.

Overseas (with tracking code)
Shipping with UPS, delivery cost 45,00€. Order will be delivered within 5 working days from the day the order is placed.

Overseas, Australia (with tracking code)
Shipping with UPS, delivery cost 75,00€. Order will be delivered within 5 working days from the day the order is placed.

Please note; Outside of European Union, you are liable for all import duties, customs and local sales taxes levied by the country you reside in; payment of these is necessary to release your order from customs on arrival.

AIDesign Oy or DEAFMETAL® cannot be held responsible for any damage or losses of goods by the delivery company.

Exchange and return
You can exchange or return the ordered item. In Finland you have 14 working days time to return the goods from the day you have received them. Outside Finland you have 7 working days time to return the goods from the day you have received them. Kindly notice that you will have to pay for the shipping costs for the return package. AIDesign Oy will not refund the original shipping costs unless the item you have received is faulty or damaged.

Items should be returned new, unused and in the same condition as you received them. Returns that are damaged, soiled or altered will not be accepted and will be sent back to the customer. Items should be returned in their original packaging to ensure they are adequately protected in transit. Returns will be processed within 1-3 working days, from the day we have received the returned item.

Please make your exchange item enquiries by email ideas@aidesigninnovations.com or telephone to +358 400 427 876.

How to return the item
1. Fill out the exchange/return form and if possible inform us through ideas@aidesigninnovations.com about the return.

2. Pack the item you want to return carefully and make sure the filled out exchange/return form is inside the package.

3. Send the package to our address AIDesign Oy, Fredrikinkatu 58 C 45, 00100 HELSINKI, Finland and ship it on your own expense.

Refunds
Refunds will be made only to the payment method used for the original payment. Please note that card refunds may take up to 10 business days for your bank to complete, depending on their processing time. This can vary greatly between card issuers, and unfortunately we are unable to influence this.

If your order has been sent to a destination within the EU, all sales taxes will be refunded. Outside the EU, customs duties and sales taxes are non-refundable through AIDesign Oy. However, you may be able to recover these by contacting your local customs bureau directly.

SECURITY

The web pages where you as a customer insert payment details are secure pages. Most web browsers use symbols to show that you are visiting a secure web page. The personal details given will be only used by AIDesign Oy in order to fulfill your order.

FORCE MAJEURE

If AIDesign Oy fails to comply with the argument because of unusual adverse circumstances outside of its control due to force majeure such as strikes, civil unrest, war or natural catastrophes, then AIDesign Oy cannot be held responsible.

You must not misuse the website. You must not commit or encourage a criminal offence, transmit or distribute virus or any other material, which is malicious, technologically harmful, in breach of confidence or in any way offensive or obscene. You must not hack into service, corrupt data, cause annoyance to other users, send spam or try to affect the performance or functionality of any computer facilities of or accessed through this website.

We cannot guarantee our pictures to display color, proportion and detail with 100 % accuracy. All prices include 24% VAT. For further assistance, please contact our customer service: ideas(at)aidesigninnovations.com, +358 400 427 876.

TOIMITUSEHDOT

DEAFMETAL® -verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Oletko tilaamassa mittatilaustuotetta sähköpostitse? Saat tarvittavat tiedot tuotteen toimitusajasta, maksutavasta ja muista yksityiskohdista sähköpostitse.

TILAUS- JA MAKSUVAHVISTUS

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Mikäli et ole vastaanottanut tilausvahvistusta 3 arkipäivän sisällä tilauksestasi tai sinulla on kysyttävää, otathan ystävällisesti meihin yhteyttä sähköpostitse ideas(at)aidesigninnovations.com. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

MAKSAMINEN JA MAKSUTAVAT

DEAFMETAL® verkkokaupan maksupalveluna toimii Paytrail Finland.

Paytrail on sinulle turvallinen maksutapa. Meillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksuhallintalupa. Palvelua ylläpitää Paytrail Finland Oy (y-tunnus 2196606-6) ja Paytrail Finland Oy on osa OP-ryhmää.

Paytrail-maksupalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Jos näet Paytrail Finland Oy: n tiliotteessasi tai luottokorttitiliotteessasi, olemme toimittaneet maksusi. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palvelujen markkinoijana ja asiakkaan tuotetoimittajana. Verkkokauppa on vastuussa vähittäiskauppiaan lakisääteisistä ja muista velvoitteista. Jos haluat mainostaa tuotetta tai palauttaa tuotteen, sinun tulee olla suorassa yhteydessä verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Verkkopankkimaksut
Verkkokaupassamme voit maksaa kaikkien seuraavien suomalaisten pankkien maksupainikkeilla; Aktia, Danske Bank, Handelsbank, Nordea, Oma Säästöpankki, Osuuspankki, POP-pankki, Säästöpankki, S-pankki ja Ålandsbanken.

Tilisi maksunsaajana Paytrail Finland Oy näyttää maksusi verkkokaupalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan pankkiin suorittamaan maksu turvallisesti. Paytrail Finland tarjoaa myös mahdollisuuden maksaa pankkisiirtolomakkeella

Luottokorttimaksut
Voit maksaa verkossa Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard ja Debit MasterCard korteilla. Verkossa käytetään Visa- ja MasterCard SecureCode -todennuspalveluita. Kassa näkyy maksunsaajana korttimaksulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksut turvataan suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukorttitietoja tallenneta verkkokauppajärjestelmiin.

Mobiilimaksu
Mobiilimaksusovellukset Pivo, MobilePay ja Masterpass ovat palvelupohjaisia palvelusovelluksia, joilla voit maksaa verkkokaupoista joko pankkitilinä tai korttimaksuna hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Lisäksi voit suorittaa siirtomaksut niin, että maksu voidaan hyväksyä missä tahansa maksun siirtämistä tukevassa sovelluksessa.

MobilePay Maksuehdot ovat saatavilla MobilePayn verkkosivuilla: mobilepay.fi/fi-fi/Pages/faq.aspx

TOIMITUSTAVAT JA -KULUT

Toimitusaika ja hinta vaihtelevat maittain. Mikäli tilauksesi käsittely viivästyy, ilmoitamme asiasta sinulle. Huomaathan, että myyntijakson aikana toimitusajat voivat ylittää arvioidun ajan.

Suomi
Toimitus lähimpään Postin toimipisteeseen tai kotiosoitteeseen, toimituskulut 3,90 €. Tilaus toimitetaan 5 työpäivän kuluessa tilauksesta. 

Nouto työpajaltamme Hämeenlinnasta (Raatihuoneenkatu 21, 13100, Hämeenlinna, Suomi) ilmaiseksi 0,00 €.

Eurooppa
Toimitus lähimpään Postin toimipisteeseen tai kotiosoitteeseen, toimituskulut 6,90 €. Tilaus toimitetaan 5 työpäivän kuluessa tilauksesta.

Eurooppa (seurantakoodilla)
Toimitus seurantakoodilla palvelulla DHL, toimituskulut 14,90€. Tilaus toimitetaan 5 työpäivän kuluessa tilauksesta.

Ulkomaat (seurantakoodilla)
Toimitus seurantakoodilla palvelulla UPS, toimituskulut 45,00 €. Tilaus toimitetaan 5 työpäivän kuluessa tilauksesta.

Ulkomaat, Australia (seurantakoodilla)
Toimitus seurantakoodilla palvelulla UPS, toimituskulut 75,00 €. Tilaus toimitetaan 5 työpäivän kuluessa tilauksesta.

Huomaathan; Euroopan unionin ulkopuolella olet vastuussa kaikista tuontitulleista, tulleista ja paikallisista myyntiveroista, jotka peritään maassa, jossa asut. Näiden maksaminen on välttämätöntä tilauksen vapauttamiseksi tullista maahan saavuttaessa.

AIDesign Oy tai DEAFMETAL® eivät ole vastuussa kuljetusyrityksen aiheuttamista vahingoista tai tavaroiden menetyksistä.

Vaihto ja palautus
Voit vaihtaa tai palauttaa tilatun tuotteen. Suomessa sinulla on 14 työpäivää aikaa palauttaa tuote siitä päivästä laskien, kun olet vastaanottanut sen. Suomen ulkopuolella sinulla on 7 työpäivää aikaa palauttaa tuote siitä päivästä laskien, kun olet vastaanottanut sen. Huomaathan, että sinun on maksettava palautuspaketin toimituskulut. AIDesign Oy ei korvaa alkuperäisiä toimituskuluja, ellei vastaanottamasi tuote ole viallinen tai vahingoittunut.

Tuotteet tulee palauttaa uusina, käyttämättöminä ja samassa kunnossa kuin sait ne. Palautuksia, jotka ovat vahingoittuneet, likaantuneet tai muuttuneet, ei hyväksytä ja ne lähetetään takaisin asiakkaalle. Tuote tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan sen varmistamiseksi, että se on riittävän suojattu kuljetuksen aikana. Palautukset käsitellään 1-3 työpäivän kuluessa päivästä, jona olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen.Please make your exchange item enquiries by email ideas@aidesigninnovations.com or telephone to +358 400 427 876.

Kuinka palauttaa tuote

1. Täytä vaihto- / palautuslomake ja ilmoita meille mahdollisuuksien mukaan palautuksesta osoitteeseen ideas@aidesigninnovations.com.

2. Pakkaa palautettava tuote huolellisesti ja varmista, että täytetty vaihto- / palautuslomake on pakkauksen sisällä.

3. Lähetä paketti osoitteeseen AIDesign Oy, Fredrikinkatu 58 C 45, 00100 HELSINKI, ja lähetä se omalla kustannuksellasi.

Palautukset

Palautukset suoritetaan vain alkuperäiseen maksuun käytetylle maksutavalle. Huomaa, että hyvityksen näkyminen kortillasi saattaa kestää jopa 10 arkipäivää riippuen käsittelyajasta. Tämä voi vaihdella suuresti kortin myöntäjien välillä, emmekä valitettavasti pysty vaikuttamaan asiaan.

Jos tilauksesi on lähetetty määränpäähän EU:n sisällä, kaikki myyntiverot palautetaan. EU:n ulkopuolella tulleja ja myyntiveroja ei palauteta AIDesign Oy:n kautta. Voit kuitenkin palauttaa ne ottamalla yhteyttä suoraan paikalliseen tullitoimistoon.

TURVALLISUUS

Verkkosivut, joihin asiakkaana lisätään maksutiedot, ovat suojattuja sivuja. Useimmat verkkoselaimet käyttävät symboleja osoittamaan, että vierailet suojatulla verkkosivulla. Annettuja henkilötietoja käyttää AIDesign Oy vain tilauksesi täyttämiseen.

ONGELMATILANTEET

Jos AIDesign Oy ei kykene noudattamaan ehtoja epätavallisten epäsuotuisien olosuhteiden, kuten lakkojen, maan sisäisten levottomuuksien, sodan, luonnonkatastrofien tai muiden ylivoimaisten esteiden, jotka eivät ole sen hallinnassa takia, ei AIDesign Oy: tä voida pitää vastuussa.

Et saa käyttää verkkosivustoa väärin. Et saa tehdä tai kannustaa rikokseen, välittää tai levittää virusta tai muuta materiaalia, joka on haitallista, teknisesti haitallista, luottamuksen vastaisesti tai millään tavalla loukkaavaa tai säälimätöntä. Et saa hakkeroida palveluja, vioittaa tietoja, ärsyttää muita käyttäjiä, lähettää roskapostia tai yrittää vaikuttaa minkä tahansa tämän verkkosivuston tietokonepalvelun suorituskykyyn tai toimintaan. 

Emme voi taata, että kuvamme näyttävät värejä, osuuksia ja yksityiskohtia 100% tarkkuudella. Kaikki hinnat sisältävät 24% arvonlisäveron. Mikäli tarvitset neuvoa tai tietoa, ota yhteyttä sähköpostilla ideas (at) aidesigninnovations.com tai puhelimella 0400 427 876.